AFFITTI SETTIMANALI<\/strong> TIPOLOGIE DI PROPRIETA\u2019<\/strong> Struttura Privata<\/strong> Struttura Ricettiva<\/strong> PERIODO DI LOCAZIONE<\/strong> COME OPZIONARE E PRENOTARE LA\/E PROPRIET\u00c0\u2019<\/strong> \u2022 Non potranno essere opzionate pi\u00f9 di due propriet\u00e0 contemporaneamente.<\/p>\n \u2022 Le opzioni avranno la durata di 72, 48 o 24 ore (la durata dipende dal periodo in cui viene effettuata la richiesta), entro le quali i clienti potranno informare DH Villas circa la loro decisione; <\/p>\n \u2022 Dopo tale termine le opzioni, se non confermate dal cliente, verranno automaticamente cancellate dal sistema. La propriet\u00e0 quindi risulter\u00e0 libera e prenotabile on line.<\/p>\n \u2022 In caso di richiesta di prenotazione i clienti riceveranno (via e-mail) dal sistema di DH Villas il modulo di prenotazione contenente: notizie anagrafiche del cliente, importi e scadenze dei diversi pagamenti (ANTICIPO\/SALDO), condizioni di pagamento, richiamo alle condizioni generali di prenotazione.<\/p>\n \u2022 In assenza di qualsiasi tipo di comunicazione da parte del cliente, entro i termini stabiliti, la\/e casa\/e torneranno libere e disponibili per gli altri clienti.<\/p>\n \u2022 Nel caso in cui un cliente che abbia opzionato tramite e-mail una propriet\u00e0 e manifesti l\u2019intenzione di prenotare in ritardo rispetto al termine stabilito e un secondo cliente abbia nel frattempo opzionato la stessa casa per lo stesso periodo, il primo cliente dovr\u00e0 attendere necessariamente la decisione del secondo.<\/p>\n \u2022 Con l\u2019invio a DH Villas (via e-mail) del suddetto modulo di prenotazione digitalmente sottoscritto e obbligatoriamente corredato di documento di identit\u00e0 del prenotante, con l\u2019effettuazione del pagamento secondo i modi ed i termini di seguito riportati e quindi con la successiva controfirma del modulo stesso da parte di DH Villas si realizza l\u2019effettiva prenotazione.<\/p>\n \u2022 In mancanza di prova di pagamento e spedizione del modulo di prenotazione debitamente sottoscritto, la\/e casa\/e prenotata\/e torneranno libere e disponibili per gli altri clienti.<\/p>\n \u2022 Al ricevimento dei suddetti documenti DH Villas provveder\u00e0 ad inviare la relativa fattura a conferma della prenotazione.<\/p>\n TERMINI DI PAGAMENTO VALIDI PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI TURISTICHE<\/strong> \u2022 25% quale acconto (non rimborsabile) da pagarsi all\u2019atto della prenotazione pi\u00f9 150 Euro a titolo di spese apertura pratica; il pagamento dell\u2019acconto pu\u00f2 avvenire tramite bonifico bancario o carta di credito;<\/p>\n \u2022 75% quale saldo da pagarsi con bonifico bancario o carta di credito entro e non oltre il 45\u00b0 giorno antecedente l\u2019inizio della locazione.<\/p>\n I pagamenti per le prenotazioni e gli eventuali rimborsi saranno regolati ed accettati solo ed esclusivamente con valuta in EURO. Si ricorda altres\u00ec che tutte le spese accessorie o comunque relative alle operazioni bancarie di pagamento non potranno essere addebitate a DH Villas; l\u2019eventuale addebitamento di tali spese a carico di DH Villas costituir\u00e0 ingiustificata decurtazione dei pagamenti pattuiti e sar\u00e0 considerato incompleto pagamento del prezzo concordato, rappresentando dunque inadempimento delle obbligazioni contrattuali assunte con la richiesta di prenotazione. Al ricevimento del saldo DH Villas provveder\u00e0 ad inviare ai clienti, via e-mail, i documenti relativi alla prenotazione (Direzioni di viaggio, Fattura). <\/p>\n PRENOTAZIONI REALIZZATE A MENO DI 45 GG. DALL\u2019INIZIO DEL SOGGIORNO<\/strong> MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE RICHIESTE DAL CLIENTE<\/strong> COMUNICAZIONE CANCELLAZIONI CANCELLAZIONI VALIDE PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI TURISTICHE<\/strong> \u2013 25% del prezzo totale della prenotazione nel caso di disdetta comunicata entro il 45\u00b0 giorno dall\u2019inizio del soggiorno;<\/p>\n \u2013 60% del prezzo totale della prenotazione nel caso di disdetta comunicata tra il 44\u00b0 ed il 30\u00b0 giorno dall\u2019inizio del soggiorno;<\/p>\n \u2013 80% del prezzo totale della prenotazione nel caso di disdetta comunicata tra il 29\u00b0 ed il 15\u00b0 giorno dall\u2019inizio del soggiorno;<\/p>\n \u2013 100% del prezzo totale della prenotazione nel caso di disdetta comunicata nei 14 giorni antecedenti l\u2019inizio del soggiorno.<\/p>\n In aggiunta alle penali sopra riportate, la cancellazione di una prenotazione, in qualsiasi momento comunicata, comporta sempre e comunque il pagamento a titolo di penale, e senza alcun diritto alla restituzione, delle somme pagate al momento della prenotazione a titolo di prestazione accessoria (spese pratica, commissioni, altri oneri aggiuntivi, \u2026)<\/p>\n RESPONSABILIT\u00c0 E RECLAMI<\/strong> STRADE E DISTANZE<\/strong> SERVIZI<\/strong> Costi di riscaldamento, elettricit\u00e0 e aria condizionata (ove indicato):<\/strong> Chiavette Usb e Wi- fi per connessione internet:<\/strong> Ricariche auto elettriche:<\/strong> Acqua potabile:<\/strong> ORARIO DI ARRIVO E DI PARTENZA<\/strong> ARRIVO ALLA PROPRIET\u00c0<\/strong> CHECK-IN ONLINE<\/strong> DEPOSITO CAUZIONALE ASSICURAZIONE A SOSTITUZIONE DEL DEPOSITO CAUZIONALE<\/strong> CAMERE DA LETTO E BAGNI<\/strong> NUMERO DEGLI OSPITI E LORO IDENTIFICAZIONE<\/strong> BAMBINI 0-24 MESI <\/strong> ANIMALI<\/strong> EVENTI<\/strong> PULIZIA DELLA PROPRIET\u00c0<\/strong> APERTURA DELLA PISCINA<\/strong> MANUTENZIONE E INTERVENTI ECCEZIONALI<\/strong> TASSA DI SOGGIORNO<\/strong> VALIDITA\u2019 DELLE INFORMAZIONI<\/strong> NORME COMPORTAMENTALI E OBBLIGHI DEL CLIENTE<\/strong> ASSICURAZIONI<\/strong> FONDO DI GARANZIA<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n CONDIZIONI GENERALI<\/strong><\/p>\n Qualora l\u2019Assicurato debba annullare il soggiorno prenotato, per cause o eventi oggettivamente documentabili, imprevedibili e non note al momento della conferma del soggiorno\/locazione, che colpiscano:<\/p>\n \u2013 direttamente l\u2019Assicurato stesso e\/o i suoi familiari; Europ Assistance rimborser\u00e0 la penale, applicata contrattualmente dall\u2019Operatore Turistico:<\/p>\n \u2013 all\u2019Assicurato, e purch\u00e8 assicurati ed iscritti sulla medesima pratica: In caso di pi\u00f9 assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, in assenza di altre persone dello stesso nucleo familiare convivente dell\u2019Assicurato, quest\u2019ultimo indicher\u00e0 una sola persona come \u201ccompagno di viaggio\u201d.<\/p>\n ESCLUSIONI<\/strong> OBBLIGHI DELL\u2019ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO<\/strong> \u2013 effettuare, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa e comunque entro e non oltre la data di inizio del soggiorno\/locazione, una denuncia accedendo al portale https:\/\/sinistrionline.europassistance.it <\/a>seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito www.europassistance.it<\/a> sezione sinistri)<\/p>\n oppure oppure \u2013 nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, codice fiscale; Se la rinuncia al soggiorno\/locazione \u00e8 dovuta a malattia e\/o infortunio la denuncia dovr\u00e0 inoltre riportare:<\/p>\n \u2013 il tipo di patologia; Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l\u2019Assicurato dovr\u00e0 inoltre presentare ad Europ Assistance Italia S.p.A. i seguenti documenti:<\/p>\n \u2013 copia della tessera Europ Assistance se in possesso dell\u2019Assicurato; Europ Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di soggiorno e\/o locazione non utilizzati dall\u2019Assicurato. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO<\/strong> Europ Assistance rimborsa la penale di annullamento: Resta inteso che il calcolo del rimborso sar\u00e0 equivalente alle percentuali esistenti alla data in cui si verificato l\u2019evento (art. 1914 C.C.). Pertanto, nel caso in cui l\u2019Assicurato annulli il soggiorno successivamente all\u2019evento, l\u2019eventuale maggior penale rimarr\u00e0 a suo carico. <\/p>\n
L\u2019affitto di tutte le propriet\u00e0 presenti nel sito internet www.dhvillas.com e contenute nel catalogo ha natura giuridica di \u201cLocazione Turistica\u201d e viene concluso da DH Villas S.r.l. per conto dei rispettivi proprietari e su loro espressa autorizzazione, secondo i prezzi pubblicizzati sul sito internet nel rispetto dei termini e delle condizioni previste dalla convenzione privata stipulata con i proprietari stessi.<\/p>\n
Le propriet\u00e0 pubblicate nel sito appartengono a due diverse tipologie: Strutture Private e Strutture Ricettive.<\/p>\n
In questo caso il proprietario d\u00e0 in affitto l\u2019immobile come privato e non come societ\u00e0 o struttura ricettiva con particolari licenze alberghiere o di analoga tipologia. La differenza sostanziale che distingue una struttura privata rispetto ad una struttura ricettiva consta nella mancata possibilit\u00e0 per il proprietario di erogare servizi accessori durante il soggiorno dell\u2019ospite. In assenza di ospiti inoltre le strutture private vengono spesso abitate dal proprietario, pertanto l\u2019affitto si intende saltuario e non continuativo e soprattutto in forma non imprenditoriale. Trattandosi pertanto di case private ad uso vacanza, esse non hanno uno standard o categoria riconosciuti internazionalmente, bens\u00ec rispecchiano nell\u2019architettura e nell\u2019arredamento le tradizioni locali e il gusto personale del proprietario, onde per cui \u00e8 normale \u2013 come \u00e8 normale nelle case dove abitualmente viviamo \u2013 che possano esserci peculiarit\u00e0, limitazioni e piccoli difetti. <\/p>\n
In questo caso la configurazione di Struttura Ricettiva permette ai proprietari, di fornire ai propri clienti servizi accessori (inclusi o a richiesta) di tipo alberghiero, quali ad es. pulizie e cambi biancheria. Naturalmente il lavoro svolto \u00e8 organizzato in forma imprenditoriale per tramite di uno staff professionalmente preparato che, a richiesta, pu\u00f2 anche essere a disposizione dell\u2019ospite per tutta la durata della vacanza (i costi aggiuntivi saranno sempre pagati in loco e DH Villas non risponder\u00e0 di eventuali disservizi per i quali il cliente dovr\u00e0 rivolgersi al proprietario stesso o alla ditta che svolge il servizio). DH Villas non si ritiene responsabile qualora il cliente non abbia consultato attentamente e in tutte le loro parti le informazioni relative alla struttura contenute nel sito internet. <\/p>\n
DH Villas si occupa di affitti settimanali che si estendono generalmente da sabato a sabato, per un massimo di 4 settimane consecutive in favore dello stesso cliente, qualora previsto dall\u2019accordo con il proprietario. Per soggiorni in bassa e media stagione \u00e8 possibile effettuare soggiorni flessibili nella durata e con arrivi e partenze diversi dal sabato, in base a quanto indicato nella pagina della struttura sul sito DH Villas con il consenso del proprietario. Le strutture private non sono in genere disponibili per tutto il periodo dell\u2019anno. <\/p>\n
\u2022 Ricevuta la richiesta di opzione (e-mail\/telefono) e constatata la disponibilit\u00e0 della\/e casa\/e per il periodo selezionato, DH Villas riserver\u00e0, in favore dei clienti, la\/e casa\/e prescelte inviando (via e-mail) la conferma di opzione.<\/p>\n
Il modulo di prenotazione contiene gli importi e le scadenze dei diversi pagamenti utili per effettuare la prenotazione, definite come segue:<\/p>\n
In caso di prenotazioni realizzate a meno di 45 giorni dall\u2019inizio del soggiorno i clienti dovranno procedere al pagamento in un\u2019unica soluzione dell\u2019intero importo dell\u2019affitto al momento della prenotazione. Le altre modalit\u00e0 di pagamento da rispettare sono le stesse adottate nella normale procedura di prenotazione. <\/p>\n
Le modifiche richieste dopo che la prenotazione \u00e8 stata confermata non obbligano DH Villas nei casi in cui queste non possano essere soddisfatte. DH Villas far\u00e0 il possibile per accontentare il cliente, ma in ogni caso qualunque cambio o modifica, se accettato dall\u2019organizzatore, prevede per il cliente un addebito fisso di Euro 150. <\/p>\n
Il presente contratto, ai sensi dell\u2019art.32 del Codice del Turismo, non prevede il diritto di recesso di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 per i contratti conclusi a distanza. Tuttavia \u00e8 consentita la cancellazione della prenotazione che dovr\u00e0 pervenire nei giorni lavorativi (dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 09.00 alle 19.00) antecedenti l\u2019arrivo e non comprende il giorno dell\u2019arrivo e quello della comunicazione stessa. La comunicazione dovr\u00e0 pervenire a DH Villas via e-mail. <\/p>\n
La cancellazione di una prenotazione, anche se sostituita da un\u2019altra, prevede il pagamento delle seguenti penali:<\/p>\n
Tutte le propriet\u00e0 presenti sul catalogo DH Villas e sul sito internet www.dhvillas.com sono state esaminate e fotografate da DH Villas. Le descrizioni pubblicate dalla nostra azienda corrispondono allo stato di fatto degli immobili al momento della visita e dell\u2019acquisizione e sono state redatte in buona fede. DH Villas non si ritiene responsabile nel caso in cui un cliente, che abbia correttamente visionato il sito internet, non trovi, all\u2019arrivo, la propriet\u00e0 di suo gusto, avendo l\u2019azienda cercato di fornire tutte le informazioni dettagliate e la miglior descrizione possibile della struttura stessa. DH Villas non si ritiene quindi responsabile nel caso in cui un cliente non abbia correttamente letto la descrizione dettagliata, preso visione delle foto e della posizione della struttura nel sito web, avendo in aggiunta il cliente sottoscritto un contratto che richiede la conferma delle informazioni riportate. In presenza di persone disabili o con limitata mobilit\u00e0, DH Villas sottolinea che alcune strutture, anche se possono disporre di camera e bagno adatte a persone disabili, sono comunque case di campagna con tutte le limitazioni che questo pu\u00f2 comportare e non necessariamente prive di barriere architettoniche anche all\u2019interno. Se vi sono bambini, si consiglia di porre attenzione alle descrizioni e foto degli immobili e di richiedere ulteriori dettagli a DH Villas per assicurarsi che la propriet\u00e0 scelta sia idonea. DH Villas non si ritiene quindi responsabile e per richieste particolari consiglia di contattare l\u2019ufficio Booking per ricevere ulteriori dettagli. Inoltre DH Villas precisa che le strutture a catalogo, riflettendo il gusto del proprietario, gli usi e costumi del luogo in cui sono ubicate, nonch\u00e8 le peculiarit\u00e0 climatiche e ambientali dello stesso, potrebbero presentare piccole mancanze e carenze tipiche della geografia, della cultura, dell\u2019architettura e delle tradizioni del luogo in cui sono ubicate. Se al momento dell\u2019arrivo o nel corso della settimana il cliente notasse gravi inesattezze nella descrizione dell\u2019immobile, oppure si verificassero problemi, preghiamo la clientela di mettersi immediatamente in contatto con DH Villas (tel. +39.0721.799051) in orario d\u2019ufficio: dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00; il sabato dalle 16.00 alle 19.00, confermando per iscritto le contestazioni entro 12 ore dall\u2019arrivo alla propriet\u00e0 via e-mail (info@dhvillas.com<\/a>). DH Villas, verificata la sussistenza del problema che sia questo attinente all\u2019impianto idrico, elettrico, termico o riferito alla piscina (se presente), avr\u00e0 a disposizione tre giorni lavorativi per permettere alla propriet\u00e0 di far intervenire in struttura il Tecnico di riferimento cercando, ovviamente, di risolvere la problematica comunque nel minor tempo possibile. Non vengono considerati guasti e\/od oggetto di rimborsi le problematiche attinenti alla rottura di un elettrodomestico, o di grandi elettrodomestici (o \u201celettrodomestici bianchi\u201d): frigorifero, lavatrice, lavastoviglie, congelatore, lavasciuga, condizionatore, etc. le cui riparazioni, comunque, per il benessere del Cliente, verranno trattate con le tempistiche suddette. Non verranno prese in considerazione doglianze di qualsiasi tipo relative al normale e regolare deterioramento dovuto all\u2019uso delle parti lignee della struttura che attengono alla particolare caratteristica architettonica della struttura stessa. Allo stesso modo non potranno essere motivi di reclamo le tempistiche relative al reperimento dei ricambi necessari per la riparazione dei suddetti impianti. DH Villas comunque si riserva di verificare sul posto e durante la permanenza dei villeggianti tramite un suo rappresentante le motivazioni del reclamo ed eventuali inaccuratezze del proprietario, sia all\u2019esterno che all\u2019interno della propriet\u00e0. Nel caso in cui un cliente presenti a DH Villas una contestazione dopo la fine del soggiorno, non sar\u00e0 riconosciuta nessuna forma di rimborso. Nessun rimborso, inoltre, spetter\u00e0 ai clienti che saranno allontanati dalle strutture su richiesta dei proprietari per mancanza di comunicazioni relative a persone eccedenti o alla presenza di animali (il numero di persone eccedenti e la presenza di animali deve essere sempre comunicato a DH Villas e da questa accettato in accordo con i proprietari) o in mancanza di versamento del deposito cauzionale richiesto all\u2019arrivo. Nessuna forma di rimborso spetter\u00e0 ai clienti che, in caso di disguidi o problemi, abbandonino la propriet\u00e0 senza una preventiva comunicazione scritta a DH Villas, n\u00e9 ai clienti che decidano di anticipare la partenza dalla propriet\u00e0 prenotata, in mancanza di validi motivi o gravi disagi, imputabili a DH Villas o al proprietario, e senza averne dato anticipatamente spiegazione e giustificazione scritta a DH Villas, o che non abbiamo attentamente consultato il sito internet ed abbiano quindi trovato situazioni a loro non consone o che abbandonino la propriet\u00e0 senza aver dato modo al rappresentante DH Villas di verificare la motivazione del reclamo. DH Villas non riconosce, come cause motivate di reclamo, eventi atmosferici, zanzare, punture d\u2019insetto, presenza di insetti in generale non imputabili a scarsa pulizia, mancanza di elettricit\u00e0, gas o acqua se questo dipende da enti governativi o comunque da terze parti. Laddove DH Villas, a seguito di apposita istruttoria, riconosca la fondatezza del reclamo, potr\u00e0 procedere al suo rimborso mediante la corresponsione di un buono voucher. Si ribadisce che sia l\u2019istruttoria che l\u2019eventuale rimborso verranno evasi entro la fine della stagione turistica, ovvero entro e non oltre il mese di dicembre dell\u2019anno in corso. Nel caso in cui DH Villas fosse costretta ad annullare la prenotazione del cliente per motivi che esulino dalla propria volont\u00e0 o per cause di forza maggiore, essa provveder\u00e0 a destinarlo, di concerto con il cliente, presso una nuova casa vacanza avente requisiti simili alla propriet\u00e0 precedentemente prenotata. Nel caso in cui il prezzo del nuovo immobile fosse minore, DH Villas provveder\u00e0 ad un rimborso in favore del cliente pari alla differenza, mentre se il prezzo del nuovo immobile dovesse superare del 10% la cifra pagata dal cliente, questo accettando l\u2019immobile proposto, sar\u00e0 tenuto a corrispondere la differenza del maggior prezzo. Se le parti non riusciranno a trovare un accordo sulla sostituzione della propriet\u00e0, ricevuta la disdetta scritta del contratto da parte del cliente, DH Villas provveder\u00e0 al rimborso degli importi pagati. In nessun caso DH Villas pagher\u00e0 conti di alberghi od altro. DH Villas declina ogni responsabilit\u00e0 per eventuali inconvenienti causati da terze persone o per eventi esterni non direttamente imputabili al proprietario della struttura o ai suoi collaboratori, quali a titolo esemplificativo, eventi atmosferici, fauna locale, fenomeni di stagione, lavori di manutenzione di strade pubbliche o ristrutturazioni di immobili e simili in prossimit\u00e0 delle propriet\u00e0 affittate con DH Villas. Parimenti non potranno essere motivo di reclamo o doglianze guasti, fatti ed avvenimenti che possano aver causato disguidi al regolare soggiorno in struttura e comunque riconducibili a figure, enti e\/o circostanze terzi rispetto al ruolo svolto da DH Villas. DH Villas non riconosce alcun tipo di indennizzo o come causa giustificativa di reclamo, eventuali spiacevoli complicazioni vissute dai Clienti durante il soggiorno in struttura e derivate a causa di intolleranze od allergie di cui soffrono i Clienti stessi ed in riferimento alle quali, si invita questi ultimi, prima di prenotare, ad assumere informazioni sul tipo di specie vegetali presenti in struttura e nelle zone limitrofe, sul tipo di insetti di stagione e su di ogni altro aspetto possa essere causa scatenante delle singole patologie cui sono affetti. I proprietari e DH Villas declinano ogni responsabilit\u00e0 per oggetti personali e\/o di valore lasciati incustoditi all\u2019interno della propriet\u00e0. DH Villas ed i proprietari non sono altres\u00ec responsabili per inconvenienti o danni causati da terze persone o da eventi esterni non direttamente imputabili alla propriet\u00e0 e che non siano sotto il diretto controllo del proprietario stesso. <\/p>\n
Le strutture di DH Villas sono per la maggior parte ville di campagna, di solito situate in posti incontaminati e tranquilli; proprio per questo motivo, le strade che conducono alle propriet\u00e0 sono spesso sterrate, talvolta non molto larghe e in alcuni casi abbastanza ripide o sconnesse. DH Villas cerca di essere rigorosa nel descrivere le strade e le distanze delle propriet\u00e0 dai vari centri e nel dare consigli sul tipo di auto da usare. Pur tuttavia DH Villas non \u00e8 in alcun modo responsabile nel caso in cui condizioni climatiche avverse o particolari contingenze rendano le strade pi\u00f9 difficili da percorrere e per la non abilit\u00e0 nella guida su strade a sterro. Inoltre raccomandiamo di visionare attentamente la sezione \u201cPOSIZIONE\u201d all\u2019interno della scheda della propriet\u00e0 per vedere la reale posizione della struttura fornita attraverso la mappa satellitare Google Maps. <\/p>\n
Nelle schede di ciascuna propriet\u00e0 \u00e8 chiaramente comunicato ci\u00f2 che viene incluso o non incluso nel prezzo oltre ai possibili servizi di pulizia e biancheria, che sar\u00e0 possibile prenotare con un preavviso di almeno 40 giorni rispetto all\u2019effettuazione del servizio.<\/p>\n
non sono sempre inclusi nel prezzo. Il costo viene calcolato in base al consumo, secondo le tariffe in vigore al momento del soggiorno. Solo alcune strutture hanno un costo fisso settimanale forfetario segnalato nella scheda del sito. In entrambi i casi il costo del riscaldamento e dell\u2019aria condizionata, come del resto tutti gli altri consumi , viene pagato localmente al proprietario o al suo rappresentante al momento della partenza. L\u2019uso del riscaldamento e dell\u2019aria condizionata, per ci\u00f2 che riguarda temperature e periodo di utilizzo, \u00e8 disciplinato da norme che variano da regione a regione. In linea di massima gli impianti di riscaldamento possono essere utilizzati da novembre ad aprile, per un massimo di 8 ore al giorno, mentre gli impianti di aria condizionata durante i mesi estivi (ma si ribadisce che la regolamentazione circa periodo di accensione, spegnimento, temperatura varia da regione a regione). I clienti si dovranno inderogabilmente attenere a tali regole. <\/p>\n
DH Villas ed i proprietari delle strutture, in cui la connessione Internet avviene tramite Chiavetta USB o tramite wi-fi per problematiche di rete, non rispondono di eventuali malfunzionamenti causati da problemi tecnici per i quali si consiglia ai clienti di rivolgersi direttamente ai centri specializzati dell\u2019area.<\/p>\n
DH Villas fa presente che non \u00e8 consentito in nessun modo (senza autorizzazione specifica del proprietario ed agenzia) effettuare la ricarica delle auto elettriche presso la struttura; in caso di mancato rispetto di tale norma, il cliente sar\u00e0 tenuto a pagare qualsiasi costo extra derivante dall\u2019utilizzo e dagli eventuali danni strutturali causati all\u2019impianto elettrico e\/o all\u2019immobile.<\/p>\n
DH Villas non pu\u00f2 garantire la potabilit\u00e0 dell\u2019acqua nelle propriet\u00e0. Consigliamo di contattare il Reparto Booking per eventuali conferme\/ulteriori dettagli. <\/p>\n
Solitamente il giorno di arrivo e di partenza \u00e8 il Sabato durante l\u2019alta stagione, mentre pu\u00f2 essere flessibile per alcune strutture nei periodi di bassa e media stagione; si prega di attenersi a quanto indicato sulle informazioni della specifica struttura. Gli orari previsti per l\u2019arrivo sono compresi tra le ore 16.00 e le 19.00. Invitiamo la clientela a comunicare almeno con una settimana di anticipo rispetto all\u2019inizio del soggiorno l\u2019orario di arrivo via e-mail \/telefono in modo tale che il proprietario o il suo rappresentante possano trovarsi sul posto ad attendere il cliente e facilitare l\u2019ingresso presso la struttura.
Ogni modifica che riguardi data e orario di arrivo deve essere comunicata a DH Villas quanto prima via e-mail o telefonicamente. Nel caso in cui l\u2019arrivo dovesse avvenire in tarda serata e dopo le ore 20.00, sar\u00e0 discrezione dei proprietari accettare o meno il check-in. Nel caso in cui il proprietario non possa accettare un eventuale ritardo comunicato nella giornata di arrivo, il cliente dovr\u00e0 accollarsi le spese di pernottamento presso una struttura diversa da quella prenotata con DH Villas. L\u2019azienda in ogni caso si adoperer\u00e0 per favorire l\u2019arrivo dei clienti presso la propriet\u00e0 prenotata confidando nella collaborazione dei proprietari, i quali potranno comunque richiedere un pagamento extra per il late check in, il cui ammontare verr\u00e0 valutato di volta in volta. La partenza dalla propriet\u00e0 deve avvenire al mattino entro le ore 10.00; in genere per\u00f2 deve essere consentito almeno un\u2019ora prima dell\u2019ora di partenza prefissata (o eventualmente comunicata dal cliente se anticipata) l\u2019accesso al proprietario per il controllo dello stato dell\u2019immobile e al personale addetto alle pulizie per la sistemazione della casa. L\u2019orario di partenza dovr\u00e0 essere comunque sempre comunicato con un preavviso di almeno 24 ore al proprietario o al responsabile della propriet\u00e0. <\/p>\n
All\u2019arrivo presso la struttura, i clienti sono pregati di presentare assieme al documento di prenotazione i documenti di riconoscimento (passaporto o carta d\u2019identit\u00e0) al proprietario o al suo rappresentante per la registrazione delle presenze come previsto dalla legge italiana, nei casi in cui non sia gi\u00e0 avvenuta la registrazione mediante apposita piattaforma online. In assenza di tali documenti l\u2019accesso alla propriet\u00e0 potr\u00e0 essere rifiutato a discrezione del proprietario. <\/p>\n
Per alcune strutture il cliente ricever\u00e0 in prossimit\u00e0 della data di arrivo un\u2019e-mail contenente un link di collegamento ad una piattaforma dove sar\u00e0 possibile inserire tutti i dati relativi ai partecipanti al soggiorno (nome, cognome, data e luogo di nascita, nazionalit\u00e0 e un documento di identificazione per il solo cliente intestatario della prenotazione) per la dichiarazione delle presenze, secondo quanto previsto dalla legge italiana.<\/p>\n
All\u2019arrivo in villa il cliente deve versare al proprietario o all\u2019incaricato all\u2019accoglienza, contestualmente al momento della consegna delle chiavi, il deposito cauzionale, in contanti, secondo quanto indicato nelle informazioni relative alla propriet\u00e0. Il deposito cauzionale potrebbe subire delle variazioni sull\u2019ammontare per le prenotazioni superiori alle quattro settimane di locazione, nel qual caso l\u2019aumento verr\u00e0 comunicato al momento della prenotazione. Il deposito verr\u00e0 restituito al cliente al momento della partenza previo controllo dello stato della propriet\u00e0 e previa deduzione degli eventuali danni causati e delle eventuali spese supplementari non comprese nel prezzo di locazione. Il proprietario ha diritto di impedire l\u2019ingresso al cliente che non avr\u00e0 versato il deposito cauzionale. Se un cliente anticipa la sua partenza, o se questa avvenisse in orari diversi da quelli stabiliti, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale con bonifico bancario (dedotti i consumi e gli eventuali danni) soltanto dopo avere effettuato il controllo dell\u2019inventario dell\u2019alloggio. In caso di controversia tra cliente e proprietario per eventuali danni arrecati alla struttura o alle suppellettili della stessa, durante il soggiorno, e dove ci sia la necessit\u00e0 di intervento di riparazione del danno, con conseguente pagamento dietro fattura, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale con bonifico bancario deducendo l\u2019importo della fattura e allegandone copia al cliente. DH Villas declina qualsiasi responsabilit\u00e0 in caso di contestazioni riguardanti la cauzione tra cliente e proprietario. <\/p>\n
Alcune propriet\u00e0 del catalogo DH Villas non prevedono il pagamento di un deposito cauzionale, il quale \u00e8 sostituito da una copertura assicurativa per danni accidentali arrecati all\u2019immobile durante il soggiorno dell\u2019ospite, compresa nel prezzo di locazione. La copertura decorre dal momento in cui l\u2019affittuario riceve le chiavi dell\u2019immobile e termina quando le restituisce al termine del soggiorno. In caso di danni riscontrati alla verifica dell\u2019immobile al termine del soggiorno, il cliente firmer\u00e0 in presenza del proprietario o di chi ne fa le veci la dichiarazione per la denuncia del sinistro, di cui si occuper\u00e0 il proprietario\/responsabile.
Per consultare tutte le specifiche della copertura, il valore massimale previsto e le limitazioni, scarica il file qui<\/a><\/strong>. <\/p>\n
Ai fini della descrizione e assegnazione degli spazi all\u2019interno della struttura, il numero di camere da letto indicato nel listing ufficiale del sito DH Villas \u00e8 da intendersi in senso funzionale, e comprende camere chiuse da porta, camere di passaggio, soppalchi abitabili e open space adibiti al riposo, dotati di letti o divano letto. Questa definizione tiene conto dell\u2019effettiva capacit\u00e0 ricettiva della struttura e della destinazione d\u2019uso degli spazi, anche quando non suddivisi da pareti o porte. La distribuzione degli ambienti \u00e8 chiaramente illustrata nella descrizione dell\u2019alloggio e nelle foto disponibili sul sito DH Villas.
Anche la voce relativa al numero di bagni include sia i bagni completi (dotati di doccia e\/o vasca), sia i bagni di servizio (WC, lavabo, eventualmente bidet). Tutte le specifiche sono chiaramente indicate e distinte nella descrizione dettagliata e nelle foto presenti sul sito DH Villas.
In caso di dubbi, \u00e8 possibile contattare l\u2019agenzia prima della conferma della prenotazione per ricevere ulteriori chiarimenti. DH Villas non potr\u00e0 ritenersi responsabile nel caso in cui un cliente non abbia correttamente letto o considerato la descrizione dettagliata dell\u2019alloggio. Allo stesso modo, tali circostanze non potranno essere considerate motivo valido di reclamo successivo alla prenotazione o durante il soggiorno. <\/p>\n
Al momento della prenotazione, il prenotante \u00e8 tenuto ad indicare il numero di adulti e di bambini partecipanti al soggiorno, il prenotante dovr\u00e0 inoltre fornire la propria data e luogo di nascita, codice fiscale e documento di identit\u00e0. Nella scheda di ciascuna propriet\u00e0 sulla relativa pagina web, viene indicato un numero massimo di persone che la casa \u00e8 in grado di accogliere. Tale numero (adulti \u2013 bambini) non pu\u00f2 essere superato in nessun modo. DH Villas dovr\u00e0 essere informata e dovr\u00e0 approvare ogni sostituzione o aumento di ospiti che si verificassero all\u2019interno della propriet\u00e0 nel corso del soggiorno, concordandolo con il proprietario che sar\u00e0 autorizzato a far pagare eventuali supplementi. In caso di mancata comunicazione da parte del cliente, il proprietario si riserva la facolt\u00e0 di allontanare gli ospiti eccedenti il numero comunicato dalla propriet\u00e0. Le propriet\u00e0 saranno preparate sulla base della prenotazione effettuata dal cliente. In caso di alterazioni nel numero delle persone presenti o nella sistemazione delle camere all\u2019arrivo, il proprietario che non sia stato precedentemente informato dall\u2019Agenzia e che non abbia accettato gli eventuali cambi non sar\u00e0 tenuto a rispettarli. In caso fosse in suo potere accontentare i clienti gli stessi avranno comunque l\u2019obbligo di pagare i supplementi richiesti. DH Villas, al momento della prenotazione verificher\u00e0 il requisito di et\u00e0 dei viaggiatori, indispensabile per procedere alla conferma effettiva della prenotazione. Detto adempimento \u00e8 fatto nell\u2019esclusivo interesse del Cliente affinch\u00e9 possa evitare di individuare strutture che per scelta del proprietario non intende affittare a gruppi di giovani adulti. <\/p>\n
DH Villas \u00e8 lieta di poter fornire culle, lettini e seggioloni per i vostri bambini. Nella maggior parte delle nostre ville \u00e8 un servizio che viene offerto gratuitamente per quanto riguarda la prima culla, mentre le ulteriori culle richieste in genere avranno un costo aggiuntivo variabile a seconda della struttura. Si prega di comunicare il numero di culle richieste attraverso il modulo di prenotazione, e comunque almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. Ricordiamo che i bambini che rientrano in questa denominazione sono gli infant che non hanno ancora compiuto i 2 anni. <\/p>\n
Nelle schede di ciascuna propriet\u00e0 viene indicato se sono ammessi animali, in quale numero massimo e di quale taglia e se sar\u00e0 richiesto ai clienti un supplemento per pulizia da pagare in loco al proprietario (se dovuto). Al momento della prenotazione il cliente \u00e8 tenuto a comunicare eventuali animali domestici che porter\u00e0 con s\u00e9 indicandone il numero e la taglia. Il proprietario potr\u00e0 vietare l\u2019ingresso al cliente che porter\u00e0 al seguito un animale senza averlo comunicato al momento della prenotazione, o non accettare animali quando il numero degli stessi o la taglia sia superiore a quelli eventualmente concordati. DH Villas fa presente che gli animali dovranno essere accompagnati dai documenti di vaccinazione ed assicurazione obbligatori per legge ed \u00e8 previsto un regolamento per il quale non \u00e8 consentito per loro il bagno in piscina, l\u2019utilizzo di ogni tipo di biancheria presente in struttura, oltre all\u2019obbligo per il padrone di raccogliere i bisogni del proprio animale e di non lasciarlo incustodito durante il soggiorno. Qualora le regole di cui sopra non vengano rispettate, il proprietario si riserva di richiedere un extra a copertura di eventuali danni recati alla propriet\u00e0 per la presenza degli animali o per maggiori costi dovuti a una pulizia supplementare. In caso di eventuali eccezioni particolari concordate con l\u2019agenzia al momento della prenotazione per strutture che non ammettono animali, si richiede di prestare particolare attenzione alle stesse condizioni sopra riportate. <\/p>\n
Senza autorizzazione da parte di DH Villas e del proprietario della struttura non \u00e8 consentito realizzare eventi in villa (feste di compleanno, matrimoni, feste a tema, anniversari ecc.) e non \u00e8 quindi consentito organizzare in autonomia servizi catering, musica e altri servizi che richiedano personale esterno. Per richieste particolari \u00e8 necessario prendere accordi con DH Villas prima della conferma della prenotazione; in caso di accettazione da parte del proprietario \u00e8 possibile che vengano richiesti costi extra oltre al prezzo di locazione sulla base della tipologia di evento. <\/p>\n
La normale pulizia settimanale della propriet\u00e0 \u00e8 inclusa nel prezzo settimanale, a meno che non venga diversamente indicato nella scheda della casa pubblicata sul web e sul catalogo. La pulizia settimanale (prevista solo per le strutture ricettive) non comprende la pulizia della cucina e lo smaltimento dei rifiuti. Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. In caso contrario il cliente dovr\u00e0 versare al proprietario o al suo rappresentante il costo necessario per la pulizia. \u00c8 compito del cliente occuparsi dello smaltimento dei rifiuti a meno che non ci sia una diversa indicazione. Ove gli ospiti non provvedano allo smaltimento dei rifiuti dalla propriet\u00e0 il proprietario o il suo delegato potranno richiedere il pagamento di un eventuale supplemento per tale servizio. La cucina dovr\u00e0 essere lasciata pulita ed in ordine. Se, per qualsiasi ragione, anche di tempo, gli ospiti non potranno pulire la cucina ed le suppellettili prima della loro partenza, il proprietario avr\u00e0 diritto a richiedere un supplemento per la pulizia della stessa. <\/p>\n
Le piscine saranno aperte nei periodi indicati nelle informazioni di ciascuna propriet\u00e0 (le effettive aperture in bassa stagione, anche qualora previste o concordate, potranno essere eventualmente condizionate anche dalle condizioni atmosferiche). Eventuali aperture fuori dal periodo indicato, dovranno essere concordate con il proprietario e potranno richiedere il pagamento di un supplemento. <\/p>\n
In caso di manutenzione o interventi eccezionali indispensabili per il tranquillo svolgimento della vacanza i clienti non potranno in nessun caso vietare l\u2019accesso dei proprietari o dei responsabili delle strutture all\u2019interno della propriet\u00e0 ovvero dell\u2019abitazione.
Resta inteso che i proprietari forniranno sempre un preavviso e richiederanno la presenza degli ospiti stessi, fermo restando che ove gli ospiti non potranno essere presenti durante lo svolgimento dei lavori, i proprietari o i loro incaricati potranno comunque entrare nelle abitazioni, se necessario, per effettuare gli eventuali lavori di riparazione. <\/p>\n
In base alle disposizioni previste dall\u2019art. 4 del Decreto Legislativo n.23 del 14 marzo 2011, i comuni italiani a prevalente vocazione turistica hanno facolt\u00e0 di deliberare sull\u2019imposta di soggiorno, imposta a carico dell\u2019ospite destinata a finanziare gli interventi in materia di turismo compresi quelli a sostegno delle strutture ricettive, la manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali ed ambientali, nonch\u00e9 i servizi pubblici locali. L\u2019imposta viene applicata ad ogni pernottamento (ovvero per ogni persona e per ogni notte), e gli importi (variabili in genere tra gli 0,50\u20ac e i 5,00\u20ac per persona a notte) sono stabiliti dal Comune di appartenenza della propriet\u00e0 prenotata; potrebbero essere previste eventuali esenzioni. L\u2019imposta, se prevista dal Comune di ubicazione della propriet\u00e0, dovr\u00e0 essere pagata in contanti al responsabile della propriet\u00e0 prima della partenza; l\u2019importo della Tassa di Soggiorno verr\u00e0 comunicato all\u2019ospite dal proprietario. <\/p>\n
Le uniche informazioni ufficiali e contrattualmente valide sono quelle pubblicate sul sito www.dhvillas.com Questo include descrizioni, dotazioni, configurazione degli ambienti, condizioni di soggiorno e regolamenti specifici della struttura. Eventuali informazioni divergenti reperite su altri portali, siti web, social media o altre fonti possono non essere aggiornati o accurati e non costituiscono riferimento valido per la prenotazione o per i servizi offerti. Si invita pertanto a fare sempre riferimento al sito DH Villas per ottenere dati aggiornati, accurati e contrattualmente validi. <\/p>\n
Agli ospiti \u00e8 gentilmente richiesto di osservare le norme comportamentali vigenti o comunque abituali nel nostro Paese. Gli ospiti dovranno attenersi all\u2019osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, nonch\u00e8 ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative. \u00c8 richiesto di avere cura dell\u2019immobile e della propriet\u00e0 in tutte le sue parti durante la permanenza; \u00e8 fatto divieto assoluto di spostare mobili all\u2019interno dell\u2019abitazione, portare mobili e suppellettili interni all\u2019esterno dell\u2019abitazione e\/o farne un uso diverso da quello cui sono preposti. Nel caso in cui un ospite non rispetti le norme di buon comportamento e queste siano causa di danni arrecati alla struttura o alle suppellettili in essa contenuti, o alle forniture esterne all\u2019abitazione relative a giardino o alla piscina, il proprietario avr\u00e0 la facolt\u00e0, a suo insindacabile giudizio, di ritenere risolto il contratto di affitto mediante comunicazione verbale all\u2019ospite e in forma scritta, per conoscenza, all\u2019agenzia, e avr\u00e0 facolt\u00e0 di chiedere l\u2019allontanamento immediato del cliente dalla propriet\u00e0. DH Villas declina qualsiasi responsabilit\u00e0 in caso di contestazioni tra cliente e proprietario. In caso di azioni legali il proprietario provveder\u00e0 a fornire al cliente i dati del Foro Competente. La persona che sottoscrive il modulo di prenotazione si intende responsabile in solido, nei confronti del proprietario e di DH Villas, per il comportamento tenuto dai membri componenti il gruppo durante il periodo di soggiorno. DH Villas declina ogni responsabilit\u00e0 per oggetti personali e\/o di valore lasciati incustoditi all\u2019interno\/esterno della propriet\u00e0. <\/p>\n
Conformemente alla Legge Italiana e a quella della Comunit\u00e0 Europea in materia di garanzie per i clienti del settore turistico e alla legge regionale n. 16 del 08\/02\/1994, DH Villas ha stipulato la seguente assicurazione: Responsabilit\u00e0 civile e generale: Vittoria Assicurazioni\u2013 Polizza N. 51846973. Questa assicurazione copre la responsabilit\u00e0 civile di DH Villas S.r.l., con sede in via dell\u2019Industria, 15, 61043 Cagli (PU), Italia \u2013 nel suo ruolo di organizzatore e intermediatore di viaggi e soggiorni. Questa assicurazione \u00e8 stata stipulata conformemente alla C.C.V. (Convenzione Internazionale sui Contratti di Viaggio) e alla direttiva CEE 90\/314 recepita con apposita legge regionale dalla Regione Marche <\/p>\n
Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 del Codice del Consumo entrato in vigore il 25 ottobre del 2005) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso del contratto di viaggio, provvede al rimborso del prezzo versato dal consumatore, in caso di insolvenza o fallimento dichiarato del venditore (tour operator o agenzia di viaggio) o dell\u2019organizzatore. Le modalit\u00e0 di intervento del Fondo Nazionale di Garanzia sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23\/07\/1999, n. 349. 349. Fondo di garanzia in base all\u2019art. 21 del d.lgs 111\/1995 istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI<\/strong>
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Agenzia nel corso dello svolgimento dell\u2019incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l\u2019applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificit\u00e0 del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196\/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalit\u00e0 (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi). Vi informiamo inoltre che tali dati potrebbero essere usati per attivit\u00e0 commerciali e promozionali inerenti i servizi forniti dalla nostra Agenzia; per quest\u2019ultimo uso \u00e8 richiesto un consenso al trattamento. La mancanza del consenso da parte del Cliente non permetter\u00e0 alla nostra Societ\u00e0 l\u2019utilizzo dei dati personali per svolgere attivit\u00e0 commerciali. <\/p>\nCONDIZIONI ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO<\/strong><\/h2>\n
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Tutti i viaggiatori possono richiedere a DH Villas di stipulare una polizza assicurativa collettiva Europ Assistance, per la sola garanzia di Annullamento del Soggiorno. La polizza dovr\u00e0 essere richiesta all\u2019atto della prenotazione e pagata per intero entro le 48h dall\u2019avvenuta conferma, al fine di consentire attivazione ed adeguata copertura. <\/p>\n
\u2013 direttamente il contitolare dell\u2019azienda\/studio associato;<\/p>\n
\u2013 ai familiari conviventi;
\u2013 ad uno dei compagni di viaggio;<\/span><\/p>\n
Sono esclusi dalla garanzia i casi di rinuncia causati da:
a. dolo dell\u2019Assicurato o colpa grave;
b. furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e\/o di viaggio\/ soggiorno\/locazione;
c. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze\/complicanze;
d. stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti nei casi in cui il concepimento sia avvenuto antecedentemente alla data di prenotazione del soggiorno\/locazione;
e. infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente alla conferma del soggiorno\/locazione;
f. malattie che siano l\u2019espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla conferma del soggiorno\/locazione;
g. conseguenze e\/o complicanze di infortuni avvenuti anteriormente alla conferma del soggiorno\/locazione;
h. situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilit\u00e0, guerra, scioperi, sommosse, tumulti popolari, atti di terrorismo, terremoti, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamit\u00e0 naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell\u2019 atomo, radiazioni provocate dall\u2019accelerazione artificiale di particelle atomiche;
i. fallimento del Vettore o dell\u2019Agenzia o dell\u2019Organizzatore di Viaggio\/soggiorno\/locazione;
j. epidemie aventi caratteristiche di pandemia, di gravit\u00e0 e virulenza tale da comportare un elevata mortalit\u00e0 ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, quarantene;
k. caparre e o acconti non giustificati da documenti fiscali di penale;
l. mancato invio della comunicazione (di cui all\u2019art. OBBLIGHI DELL\u2019ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO) da parte dell\u2019Assicurato entro la data di inizio del soggiorno\/locazione, fatta eccezione per i casi di rinuncia causati da morte o ricovero ospedaliero di almeno 24 ore consecutive (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi) di un familiare. <\/p>\n
In caso di forzata rinuncia al soggiorno o locazione, l\u2019Assicurato dovr\u00e0:<\/p>\n
\u2013 inviare tramite fax al n\u00b0 02.58477137<\/p>\n
\u2013 dovr\u00e0 inviare una denuncia scritta indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio\/soggiorno) \u2013 Europ Assistance Italia S.p.A. \u2013 Piazza Trento, 8 \u2013 20135 Milano, indicando:<\/p>\n
\u2013 numero di tessera Europ Assistance;
\u2013 la causa dell\u2019annullamento;
\u2013 luogo di reperibilit\u00e0 dell\u2019Assicurato o delle persone che hanno dato origine all\u2019annullamento (familiare, contitolare dell\u2019azienda\/studio associato);<\/p>\n
\u2013 l\u2019inizio e il termine della patologia<\/p>\n
\u2013 documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia, in originale;
\u2013 documentazione attestante il legame tra l\u2019Assicurato e l\u2019eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia;
\u2013 in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell\u2019infortunio o dell\u2019insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi;
\u2013 in caso di ricovero, copia conforme all\u2019originale della cartella clinica;
\u2013 in caso di decesso, il certificato di morte;
\u2013 contratto di conferma prenotazione del soggiorno\/locazione o documento analogo;
\u2013 ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del soggiorno o locazione;
\u2013 estratto conto di conferma emesso dall\u2019Organizzazione\/Agenzia Viaggi;
\u2013 fattura dell\u2019Organizzazione\/Agenzia Viaggi relativa alla penale addebitata;
\u2013 programma e regolamento del soggiorno\/locazione;
\u2013 documenti di viaggio\/soggiorno\/locazione (visti, ecc.).<\/p>\n
L\u2019inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro pu\u00f2 comportare la perdita totale o parziale del diritto all\u2019indennizzo, ai sensi dell\u2019art. 1915 del C.C.<\/p>\n
Viene rimborsata per intero la penale addebitata all\u2019Assicurato esclusi i costi di gestione pratica , le fee di agenzia e le quote d\u2019iscrizione, per l\u2019Annullamemto totale della pratica, fino alla concorrenza del massimale di Euro 15.000,00 per pratica viaggio.
Resta inteso che Non verranno riconosciute le singole quote viaggio.<\/p>\n
1. in caso di forzata rinuncia al soggiorno\/locazione determinata da ricovero ospedaliero (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso) o decesso, la penale sar\u00e0 rimborsata senza l\u2019applicazione di alcun scoperto.
2. in caso di rinuncia non determinata da ricovero o decesso, la penale sar\u00e0 rimborsata con l\u2019applicazione di uno scoperto pari al 20% dell\u2019ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse superiore al massimale garantito, lo scoperto verr\u00e0 calcolato su quest\u2019ultimo.<\/p>\n